Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı

Alıcı

Sipariş sırasında adı, soyadı, adresi, telefonu ve e-posta adresi bildirilen kişidir. Kurumsal faturalı siparişlerde fatura bilgileri bildirilen firma alıcıdır.

2. Konu

Bu sözleşme, alıcının satıcıya ait serviyetsepeti.com sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimiyle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünün türü, ölçüsü, adedi, KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve toplam tutar sipariş özetinde ve alıcıya gönderilen sipariş e-postasında yer alır; bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Sitede ilan edilen fiyatlar sipariş anında geçerlidir.

Ödeme kredi kartı veya banka kartıyla iyzico güvenli ödeme sayfası üzerinden ya da havale/EFT ile yapılır. Taksitli ödemelerde vade farkı bankanın uyguladığı orandadır ve ödeme sayfasında gösterilir. Kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

Kargo ücreti 1.000,00 TL ve üzeri siparişlerde satıcıya, altındaki siparişlerde 70,00 TL olarak alıcıya aittir.

4. Teslimat

Ürün, alıcının bildirdiği adrese anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Ödemesi onaylanan siparişler hafta içi saat 17:00'ye kadar aynı gün, sonrasında ilk iş günü kargoya verilir. Teslim süresi her durumda sipariş tarihinden itibaren 30 günü geçemez. Teslimat sırasında paketi hasarlı gören alıcının kargo görevlisine tutanak tutturması gerekir.

5. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi [email protected] adresine e-postayla, 0535 820 12 30 numarasına WhatsApp'tan yazılı olarak ya da satıcının adresine yazılı olarak yapılır.

Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı, ödemenin yapıldığı yöntemle alıcıya iade edilir. Alıcı ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde satıcıya geri gönderir. Ürün, satıcının anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilirse iade kargo ücreti satıcıya aittir.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Steril örtü, serviyet örtüsü, maske ve anti emboli çorabı bu kapsamdadır; ambalajı açılmamış olanlar iade edilebilir.

7. Ayıplı ürün

Ürünün ayıplı çıkması halinde alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme) kullanabilir. Ayıplı ürünün iade kargo ücreti satıcıya aittir.

8. Kurumsal alımlar

Ürünü ticari veya mesleki amaçla satın alan tacir ve kurumlar tüketici sayılmaz; bu alıcılar için cayma hakkı hükümleri uygulanmaz, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve genel hükümler geçerlidir. Satıcı, kurumsal alıcılara da ayıplı ürün halinde değişim veya iade imkânı tanır.

9. Uyuşmazlıkların çözümü

Şikâyet ve itirazlar için alıcı, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

10. Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu okuyup onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin tamamlanmasıyla kurulur ve bir örneği alıcının e-posta adresine gönderilir. Satıcı: YRT MEDİKAL TEKSTİL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.

Son güncelleme: 3 Kasım 2026